Termos de Pagamento

Última atualização: 29 de março de 2026

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Estes Termos de Pagamento regulam todas as transações financeiras realizadas entre você e a Insight-metrics no contexto do uso dos serviços oferecidos pela plataforma. Ao efetuar qualquer pagamento, você declara ter lido, compreendido e concordado com as condições descritas neste documento.

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1. Aceitação dos Termos

O uso dos serviços pagos da Insight-metrics implica a aceitação integral destes Termos de Pagamento. Caso não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, recomendamos que não prossiga com a aquisição de planos ou serviços.

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2. Planos e Preços

2.1 Estrutura de Planos

A Insight-metrics oferece diferentes planos de acesso à plataforma, que podem incluir funcionalidades distintas, limites de uso e períodos de vigência variados. Os detalhes de cada plano estão descritos na página de preços disponível no site oficial.

2.2 Alterações de Preço

A Insight-metrics reserva-se o direito de revisar os preços dos planos a qualquer momento. Alterações de preço serão comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias corridos, por meio do endereço de e-mail cadastrado ou por notificação dentro da plataforma. O novo preço passará a vigorar no próximo ciclo de cobrança após o aviso.

2.3 Impostos e Encargos

Os preços exibidos podem não incluir impostos, taxas ou encargos aplicáveis conforme a legislação vigente no país de origem do pagamento. Quaisquer tributos incidentes serão de responsabilidade do contratante e poderão ser adicionados ao valor final da cobrança.

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3. Formas de Pagamento

3.1 Meios Aceitos

São aceitas as seguintes formas de pagamento, sujeitas à disponibilidade em cada região:

3.2 Segurança das Transações

Todos os pagamentos são processados por meio de provedores de pagamento certificados e seguros. A Insight-metrics não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito em seus servidores. As informações financeiras são transmitidas com criptografia.

3.3 Falhas no Pagamento

Em caso de falha no processamento do pagamento, o acesso aos serviços pode ser suspenso temporariamente até que a pendência seja regularizada. O usuário será notificado por e-mail e terá um prazo razoável para atualizar os dados de pagamento.

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4. Ciclos de Cobrança

4.1 Planos Recorrentes

Planos com renovação automática são cobrados no início de cada ciclo, conforme a periodicidade escolhida no momento da contratação (mensal, trimestral, semestral ou anual). A data de renovação é calculada a partir da data de ativação do plano.

4.2 Renovação Automática

Ao contratar um plano recorrente, você autoriza a Insight-metrics a realizar cobranças automáticas no método de pagamento cadastrado, sem necessidade de nova confirmação a cada ciclo, até que o cancelamento seja solicitado.

4.3 Aviso de Renovação

Para planos anuais, será enviado um aviso de renovação com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência. Para planos mensais, a renovação ocorre automaticamente sem aviso prévio adicional, salvo alteração de preço.

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5. Período de Teste Gratuito

Quando disponível, o período de teste gratuito permite o acesso a funcionalidades selecionadas da plataforma por tempo limitado, sem cobrança. Ao término do período de teste, o plano poderá ser convertido automaticamente em um plano pago, caso o usuário tenha fornecido dados de pagamento durante o cadastro. O usuário pode cancelar antes do término do período de teste para evitar cobranças.

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6. Cancelamento

6.1 Como Cancelar

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento diretamente pelo painel do usuário na plataforma ou por meio do contato com o suporte em contact@insight-metrics.com. O cancelamento deve ser realizado antes do início do próximo ciclo de cobrança para evitar a renovação.

6.2 Efeitos do Cancelamento

Após o cancelamento, o acesso aos recursos do plano contratado permanecerá disponível até o final do período já pago. Não haverá cobranças adicionais após a confirmação do cancelamento.

6.3 Cancelamento por Inadimplência

A Insight-metrics reserva-se o direito de cancelar ou suspender o acesso em caso de inadimplência reiterada, após tentativas razoáveis de regularização e notificação ao usuário.

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7. Política de Reembolso

7.1 Condições para Reembolso

Solicitações de reembolso podem ser consideradas nas seguintes situações:

7.2 Situações Não Reembolsáveis

Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:

7.3 Processamento do Reembolso

Reembolsos aprovados serão processados no mesmo método de pagamento utilizado na transação original, em prazo que pode variar entre 5 e 15 dias úteis, dependendo da instituição financeira do usuário.

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8. Contestação de Cobranças

Antes de iniciar qualquer contestação junto à operadora do cartão ou instituição financeira, recomendamos que o usuário entre em contato com a Insight-metrics pelo e-mail contact@insight-metrics.com ou pelo telefone +55 16 3235-2106, descrevendo a situação. A maioria das divergências pode ser resolvida diretamente, de forma mais ágil e eficiente.

Contestações iniciadas sem contato prévio com a Insight-metrics poderão resultar na suspensão imediata do acesso à conta enquanto a situação estiver em análise.

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9. Créditos e Promoções

9.1 Créditos na Plataforma

Créditos eventualmente concedidos pela Insight-metrics - por meio de programas de indicação, campanhas promocionais ou compensações - são válidos exclusivamente para uso dentro da plataforma, não são transferíveis, não possuem valor monetário e não podem ser convertidos em dinheiro.

9.2 Cupons e Descontos

Cupons de desconto são válidos apenas nas condições e prazos indicados no momento de sua emissão. Não é permitido o uso de mais de um cupom por transação, salvo indicação contrária. Cupons expirados não serão reativados.

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10. Suspensão e Encerramento por Não Pagamento

Em caso de falha no pagamento, a Insight-metrics poderá adotar as seguintes medidas de forma progressiva:

O usuário poderá reativar o acesso a qualquer momento antes do encerramento definitivo, mediante regularização do pagamento pendente.

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11. Alterações nestes Termos

A Insight-metrics pode atualizar estes Termos de Pagamento periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

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12. Contato

Para dúvidas, solicitações de reembolso ou qualquer questão relacionada a pagamentos, entre em contato com a equipe da Insight-metrics:

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Estes Termos de Pagamento são parte integrante dos Termos de Uso gerais da plataforma Insight-metrics e devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e demais documentos legais disponíveis no site.